Varför IPTV Sverige finns

Varför vi startade

När vi själva började titta på IPTV i Sverige för några år sedan blev vi förvånade över hur dåliga upplevelser vi fick från etablerade leverantörer. Servrar som låg nere på söndagskvällar, support som försvann när vi försökte få hjälp, "livstidsabonnemang" som varade i tre månader. Det fanns ett glapp mellan vad svenska IPTV-tittare betalade och vad de fick.

Vi tänkte: vi kan göra det bättre. IPTV Sverige startade med målet att leverera en stabil tjänst med support du kan prata med, riktiga svar på riktiga frågor, och inga falska löften.

Vad vi gör annorlunda

Vi vill inte säga "vi är bäst" – varje IPTV-leverantör i Sverige säger det. Istället beskriver vi vad vi konkret gör:

• Redundanta servrar dimensionerade för svenska tittare. Inga blixt-servrar som flyttas mellan kontinenter.
• Support på svenska och engelska via livechatt med svarstid under 30 minuter under dagtid.
• Tydlig prissättning. Vad du ser är vad du betalar. Inga "förnyelse­avgifter" eller dolda paket-uppgraderingar.
• Realistiska löften. Vi säger inte att vi har 4K på varje kanal eller 100% uptime. Vi säger vad vi faktiskt levererar.
• Innehåll på sajten som inte är säljpitch. Vår blogg och guidesidor är skrivna för att hjälpa dig oavsett om du blir vår kund eller inte.

Vad vi inte är

Vi är inte en stor multi-nationell tjänst med kontor i tio länder. Vi är en mindre svensk aktör som väljer att fokusera på den svenska marknaden istället för att jaga global skala.

Vi är inte en återförsäljarpanel som vidareförsäljer någon annans tjänst utan kvalitetskontroll. Vi äger vår egen distribution och vi har egna server-kontrakt.

Vi är inte heller perfekta. Strömmar buffrar ibland. Servrar har underhåll. Vissa kanaler försvinner och nya kommer. När det händer är vår första prioritet att vara öppna med kunderna om vad som händer och varför.

Vad vi vill bygga

Långsiktigt vill vi att svenska IPTV-tittare ska ha samma självklara förtroende för sin IPTV-leverantör som de har för sin internetleverantör eller sin elhandlare. Det är en hög ribba i en bransch full av oseriösa aktörer – men det är dit vi siktar.

Vi har en lång väg dit. Men varje gång vi svarar i livechatten, varje gång vi lägger till en kanal en kund efterfrågat, varje gång vi byter en server som krånglar – tar vi ett steg närmare.

Hur du når oss

Det enklaste sättet att nå oss är via livechatten på sajten. Vi svarar normalt inom 30 minuter under dagtid. Du kan också maila oss direkt eller läsa mer om alla supportkanaler på kontaktsidan.

Tack för att du läste. Vi hoppas vi får chansen att visa vad vi menar.