Återbetalningspolicy

Vi vill att du ska vara nöjd med IPTV Sverige. Skulle något inte fungera som det ska gör vi alltid vårt bästa för att hjälpa dig att lösa problemet, antingen genom felsökning, byte av server eller en kompensation som du och vår support kommer överens om.

IPTV-prenumerationer är en digital tjänst som levereras direkt efter beställning. När inloggningsuppgifterna har skickats anses tjänsten ha tagits i bruk. Det innebär att den lagstadgade ångerrätten upphör i samma stund som leveransen påbörjas, vilket du uttryckligen samtycker till vid beställning.

Återbetalning kan beviljas i följande situationer:

• Om tjänsten aldrig levererades på grund av tekniskt fel hos oss.
• Om felet inte kan åtgärdas inom rimlig tid trots felsökning från vår sida.
• Om dubbelbeställning eller felaktig debitering har skett.

Återbetalning beviljas normalt inte i följande situationer:

• Kundens internetuppkoppling är otillräcklig för stabil strömning.
• Inkompatibel hårdvara eller olicensierad app som vi inte rekommenderat.
• Kunden har lämnat ut inloggningsuppgifter till tredje part.
• Ångrade köp efter att uppgifter och installationsguide har levererats.

Skicka din begäran till support@iptvsveriges.se med ärenderaden "Återbetalning" tillsammans med din e-post som användes vid beställning och en kort beskrivning av ärendet. Vi återkommer normalt inom 1–2 arbetsdagar.

Godkända återbetalningar genomförs via samma betalningsväg som användes vid köpet. Beroende på betalleverantör kan det ta upp till 14 arbetsdagar innan beloppet syns på ditt konto.